Envíos
El importe de los gastos de envío será detallado en el carrito de la compra. Son solo válidos para envíos a España peninsular. Si quieres hacer un pedido desde otro lugar, consúltanos los gastos de envío en lsdvrock@gmail.com. El precio estipulado actualmente para estos envíos es:
- Envío estándar: 3,90€
- Envío gratuito: en compras superiores a 45€ no se cobra gastos de envío.
Los envíos tendrán una duración aproximada de 5 a 7 días laborables, para envíos urgentes contactad por medio de los distintos canales de contacto establecidos en nuestro sitio web.
Los envíos serán realizados principalmente desde oficinas de Correos, pero habrá ocasiones en que puedan ser realizadas desde otras entidades de envío de paquetería.
En caso de que el cliente no se encuentre en el momento de la entrega en la dirección de entrega indicada, la empresa de mensajería dejará un aviso (nota de paso) en el buzón para que el cliente, se pueda poner en contacto con ellos y acuerden el momento más adecuado para la entrega. En cualquier caso, la empresa de mensajería intentará entregar el pedido hasta un máximo de 2 veces. Si tras 2 intentos el pedido no ha podido ser entregado el pedido será devuelto a La Sombra del Vaso y el cliente tendrá que pagar nuevamente los costes de envío, si quiere de nuevo el envío.
Por ello, el cliente se compromete a posibilitar la entrega facilitando una dirección en la que el pedido pueda ser puesto a su disposición, dentro del horario habitual de reparto (de lunes a viernes de 10:00 a 18.00). El cliente deberá, asimismo, facilitar su número de teléfono (se recomienda facilitar un número de teléfono móvil) en la casilla correspondiente al realizar la compra, para poder ser localizado por la empresa de mensajería en caso de no haber encontrado a nadie en la dirección de entrega. En caso de incumplimiento por parte del cliente de estas obligaciones, La Sombra del Vaso no tendrá ninguna responsabilidad sobre el retraso o imposibilidad de entrega del pedido solicitado por el cliente.
Pagos
Todas las formas de pago disponibles ofrecen las máximas garantías de seguridad.
Para realizar el pago por transferencia bancaria, se enviará un correo con los datos bancarios donde realizar la transferencia, y una vez recibida, se aceptará el pedido.
Pago con PayPal (www.paypal.com), sistema que permite pagar en Internet de forma segura utilizando tu cuenta PayPal. En caso de no tener cuenta PayPal, la plataforma también da la posibilidad de realizar el pago con tarjeta de crédito o débito.
Pedidos sujetos a disponibilidad de stock. Una vez abonado el pago, si hay algún tipo de inconveniente para poder enviar los productos por falta de stock, La Sombra del Vaso realizará la devolución de cualquier cantidad que hubiera abonado por dicho producto.
Devoluciones
Tienes derecho a la devolución del producto en los 14 días naturales y te devolveremos el importe del artículo o artículos devueltos. Los gastos de envío serán abonados por parte del cliente.
Se admiten intercambios de productos de ropa si la talla recibida no es la adecuada, pero el gasto corre a cargo del cliente. Las medidas de cada talla están indicadas en la guía de tallas, asegúrate antes de realizar el pedido.
Si quieres solicitar un cambio o devolución, ponte en contacto por los distintos medios indicados en la sección de la web Contacto.
Garantía
Hay algunos productos que pudieran tener garantía y posibilidad de reembolso, pero este será especificado al comprar el producto. En tales casos la garantía solo cubrirá fallas de fábrica y solo se hará efectiva cuando el producto se haya usado correctamente.
La garantía no cubre averías o daños ocasionados por uso indebido. Los términos de la garantía están asociados a fallas de fabricación y funcionamiento en condiciones normales de los productos y solo se harán efectivos estos términos si el equipo ha sido usado correctamente. Esto incluye:
- De acuerdo con las especificaciones técnicas indicadas para cada producto.
- En condiciones ambientales acordes con las especificaciones indicadas por el fabricante.
- En uso específico para la función con que fue diseñado de fábrica.
- En condiciones de operación eléctricas acordes con las especificaciones y tolerancias indicadas.